1. Hur deltar jag i kampanjen?
2. När får jag min prenumerationskod?
3. Vad anses vara ett giltigt inköpsbevis?
4. Varför visas ett meddelande på webbplatsen om att serienumret är okänt?
5. Vilka format kan användas för att överföra dokument som en del av registreringsprocessen och finns det några storleksbegränsningar?
6. Jag fick ett meddelande om att min ansökan är ofullständig. Vad ska jag göra nu?
7. Jag köpte min produkt några veckor innan eller efter att kampanjen började gälla. Kan Sony göra ett undantag och godkänna min fordran?
8. Jag har skickat inköpsbevis och övriga dokument via post till den adress som stod på papperet jag fick från min återförsäljare. Jag har inte hört något om min ansökan sedan dess.
9. Jag har inte fått någon uppdatering om min fordran via e-post, hur kan jag se status för min fordran?
10. Jag har problem när jag försöker registrera mig för denna kampanj online. Vad ska jag göra?
11. Hur hanteras mina personuppgifter?
12. Hur löser jag in min kod?

 

1. Hur deltar jag i kampanjen?

STEG 1

Köp INZONE M10S mellan 24 september 2024 och 31 mars 2026 för att få en prenumerationskod för 12 månaders kostnadsfritt Fnatic Plus-medlemskap.

STEG 2

Gå in på kampanjwebbsidan och klicka på knappen ”Claim now” (Skicka in begäran nu) för att registrera dig. Begäran måste lämnas in online från och med trettio (30) dagar efter inköpsdatumet.

Inköpsperioden pågår från 14 oktober 2024 till 31 mars 2026, men även kunder som förbeställt produkterna som ingår från och med 24 september 2024 och framåt omfattas av villkoren.

STEG 3

Logga in eller skapa ett My Sony-konto och fyll i kampanjformuläret genom att ange följande uppgifter:

· Din produktinformation: modell, serienummer, inköpsdatum och återförsäljare.

· Dina personuppgifter: namn, e-postadress och telefonnummer

· Ditt inköpsbevis

Ett foto av ditt INZONE-produkt som tydligt visar serienumret.

Klicka på knappen ”Submit” (Skicka) när du har lämnat den här informationen.

STEG 4

När du har skickat in ditt formulär omdirigeras du till en bekräftelsesida och ett e-postmeddelande som bekräftar din registrering skickas till din e-postadress. Din registreringskod är ett 8-siffrigt nummer som visas på e-postämnesraden. Denna kod fungerar också som ett referensnummer om du har några frågor om kampanjen.

STEG 5

Om din begäran uppfyller kampanjens villkor får du din prenumerationskod för 12 månaders kostnadsfritt Fnatic Plus-medlemskap inom 20 arbetsdagar från det att din begäran valideras. Kontrollera även din inkorg för skräppost. Om du vill kontrollera statusen för ditt anspråk, klicka på länken "Se statusen för ditt anspråk" på kampanjens hemsida.

 

2. När får jag min prenumerationskod?

Vårt mål är att skicka din prenumerationskod för 12 månaders kostnadsfritt Fnatic Plus-medlemskap inom 20 arbetsdagar från det att din begäran valideras. Om vi inte hinner inom denna tid skickar vi koderna så snart vi kan därefter. Detta är inte inom 20 arbetsdagar från registreringen och vi ansvarar inte för återförsäljare/säljare som felaktigt meddelar kunder att de får koden inom 20 arbetsdagar från inköpsdatum eller eventuell felaktig information/tid. Tänk på att om någon information saknas eller är felaktig finns det risk att valideringen fördröjs. Se därför till att lämna all information som krävs och att den är korrekt.

 

3. Vad anses vara ett giltigt inköpsbevis?

Ett giltigt köpbevis måste innehålla följande:

1- Återförsäljarens namn.

2- Inköpsdatum.

3- Produktnamn.

4- Återförsäljarens momsregistreringsnummer.

Tänk på att din ansökan kan avvisas om dokumentet inte uppfyller kriterierna ovan.

 

4. Varför visas ett meddelande på webbplatsen om att serienumret är okänt?         

Kontrollera att du har angett serienumret korrekt. Om du är säker på att du har uppgett korrekt information kan det vara så att modellen inte ingår i kampanjen.

 

5. Vilka format kan användas för att överföra dokument som en del av registreringsprocessen och finns det några storleksbegränsningar?

Filen får inte vara större än 5 MB. Du kan bara överföra dokument i standardformaten JPG, JPEG, PNG och PDF.

 

6. Jag fick ett meddelande om att min ansökan är ofullständig. Vad ska jag göra nu?

Skicka informationen det står att vi behöver så snart som möjligt, så att vi kan kontrollera att du är kvalificerad för kampanjen. Om du inte svarar inom 14 dagar kan vi inte garantera att du får din kupongkod.

 

7. Jag köpte min produkt några veckor innan eller efter att kampanjen började gälla. Kan Sony göra ett undantag och godkänna min fordran?

Vi kan bara godkänna ansökningar från kunder som har köpt sina produkter inom datumen som anges i villkoren.

 

8. Jag har skickat inköpsbevis och övriga dokument via post till den adress som stod på papperet jag fick från min återförsäljare.  Jag har inte hört något om min ansökan sedan dess.

Din fordran är tyvärr inte giltig förrän du har registrerat dig på webbplatsen där du kan bifoga ditt inköpsbevis, eller om du har skickat ditt inköpsbevis till oss genom att svara på den bekräftelse du fick via e-post med din registreringskod. Fordringar som skickas via vanlig post är inte giltiga.

 

9. Jag har inte fått någon uppdatering om min fordran via e-post, hur kan jag se status för min fordran?

Ett automatiskt e-postmeddelande skickas när du skickar in din fordran och ännu ett e-postmeddelande skickas ut när din fordran godkänns. Vi skickar ett separat e-postmeddelande om vi behöver ytterligare information. Se till att kontrollera skräppostmappen i inkorgen. Du kan även använda den här länken för att se hur det går med din fordran genom att ange det registreringsnummer du fick i bekräftelsemeddelandet.

 

10. Jag har problem när jag försöker registrera mig för denna kampanj online. Vad ska jag göra?

Kontakta vår support via denna länk för att få hjälp med att skicka ansökan eller rapportera problem som uppstår.

 

11. Hur hanteras mina personuppgifter?

Du kan läsa vår policy om hur vi använder kundinformation på den här länken.

 

12. Hur löser jag in min kod?

Gå till https://fnatic.com/plus

Tryck på ”Get Fnatic Plus now” (Få Fnatic Plus nu), logga sedan in eller registrera dig.

Välj planen ”Annual” (Årsplan) bland prenumerationsalternativen och tryck på ”Subscribe” (Prenumerera).

Ange dina kreditkortsuppgifter tillsammans med kampanjkoden för att slutföra processen.