Här är en omfattande guide till ditt My Sony-konto. Lär dig hur du skapar och hanterar ditt konto, registrerar en produkt, löser inloggningsproblem, uppdaterar dina uppgifter, får tillgång till Sony Community och mer.
Innehållsförteckning:
- Skapa ett My Sony-konto
- Fördelar med att ha ett My Sony-konto
- Problem med att logga in på ditt konto
- Att göra ändringar i ditt My Sony-konto
- Tillgång till Sony Community
- Radera ditt My Sony-konto
- Sonys integritetspolicy
Skapa ett My Sony-konto
- Gå till My Sony-webbplats.
- Välj [Create Account] (Skapa konto) uppe till höger på sidan för att skapa ett nytt My Sony-konto, eller logga in på ett befintligt konto med din e-postadress eller sociala mediekonto (t.ex. Google, Facebook).
Om du redan har ett konto för någon av de andra Sony Groups tjänster, du kan logga in med samma e-postadress och lösenord.
Registrering via e-post
- Om du inte har ett befintligt My Sony-konto, välj [Create Account] (Skapa konto) på My Sony-inloggningssidan.
- Ange din e-postadress och välj [Create Account] (Skapa konto).
- Fyll i dina kontouppgifter.
- Bekräfta att du har läst villkoren.
- Välj [Proceed] (Fortsätt).
- Ställ in ditt nyhetsbrev och dina personaliseringsinställningar.
- Verifiera din e-postadress. Du kan också välja [Do this later] (Gör det här senare) längst ner på sidan för att slutföra detta steg senare. Du kommer att bli ombedd att logga ut från alla enheter för att skydda din säkerhet.
- Notera: Du kommer inte kunna komma åt ditt konto förrän du verifierat din e-postadress.
- Du får ett mejl med en aktiveringslänk. För att slutföra registreringen, öppna e-postmeddelandet och klicka [Activate account] (Aktivera konto) eller länken nedanför inom 72 timmar. Annars går aktiveringslänken ut och du måste begära en ny.
- När du har slutfört steg 8, återgå till Verifiera din e-postadress Skärm och välj [Already Verified] (Redan verifierat). Du kommer att omdirigeras till My Sony-inloggningssidan.
Registrering via sociala medier
Om du använder ett konto på sociala medier för att skapa ett My Sony-konto kan du behöva verifiera din identitet först (t.ex. en kod som skickas till din mobiltelefon). Sidan uppdateras automatiskt och du kommer att bli ombedd att slutföra din registrering.
För att slutföra skapandet av ditt konto:
- Ange ditt födelsedatum.
- Välj dina e-postkommunikationspreferenser.
- Personanpassa dina inställningar.
- Bekräfta att du har läst villkoren.
- Välj [Create account] (Skapa konto).
Fördelar med att ha ett My Sony-konto
När du har skapat och loggat in på ditt konto kommer du till My Sony-hemsidan. Härifrån kan du:
- Se dina Sony-produkter och registrera en ny produkt
- Uppdatera dina kontouppgifter och dina kommunikationsinställningar
- Koppla upp dig med Sony Community
- Och mer därtill
Registrera en produkt i My Sony
- Logga in på ditt My Sony-konto.
- Gå till Registerprodukter i menyn på vänster sida.
- Fyll i de nödvändiga textfälten.
Notera: Du kan också registrera en produkt via sidan för expressregistrering. Om du inte har ett befintligt Sony-konto kan du skapa ett efter att ha fyllt i dina produkt- och köpuppgifter.
Se denna artikel för mer information: Hur man registrerar en produkt i My Sony.
Inloggning på ditt My Sony-konto via ett annat lands webbplats
Du kan logga in på ditt konto från vilket lands My Sony-webbplats som helst. Till exempel kan kunder i Storbritannien logga in via den franska, tyska, spanska eller någon annan My Sony-webbplats, och kunder i dessa länder kan logga in via den brittiska webbplatsen.
Efter inloggning ser du samma kontoinformation, inklusive registrerade produkter, beställningar och personuppgifter, oavsett vilket lands webbplats du använder.
Koppling av My Sony till andra Sony Group-tjänstekonton
Om du har ett befintligt My Sony-konto kan du använda samma inloggningsuppgifter för att logga in på ett annat konto Sony Groups tjänster, inklusive (men inte begränsat till) PlayStation Network (PSN), Creators' Cloud, Sony | Sound Connect, och Alpha Universe. Tvärtom, om du har ett befintligt konto för dessa Sony Group-tjänster, kan du använda samma inloggningsuppgifter för ditt My Sony-konto.
Efter inloggning kan du se och uppdatera dina uppgifter för alla anslutna konton, inklusive dina anslutna appar och tjänster, personuppgifter, säkerhetsinställningar och sparad personlig data.
För att lära dig mer om ditt Sony-konto, besök Hjälpcenter för vägledning om att skapa ett konto, uppdatera personlig information, hantera säkerhetsfunktioner och lösa vanliga problem. Du kan också bläddra i våra vanliga frågor för snabba svar.
- För att länka konton måste e-postadressen och lösenordet som är registrerade för varje konto stämma överens.
- Sony Groups tjänster kanske inte är tillgängliga i alla länder/regioner.
Att få tillgång till Sony-butiken online (t.ex. registrera sig för kampanjer)
För att se nätbutiken, klicka på (meny) ikon och välj [Store] (Butik) från rullgardinsmenyn.
Med ditt My Sony-konto har du tillgång till en rad butiksfördelar, inklusive:
- En omfattande katalog över Sony-produkter
- Specialkampanjerbjudanden, erbjudanden och rabatter
- Se denna artikel för mer information: Hur man registrerar sig för en Sony-kampanj.
- Extra garanti på utvalda produkter vid registrering av just den produkten (inte tillgängligt i alla länder)
Problem med att logga in på ditt konto
Om du har problem med att logga in på ditt konto kan det finnas problem med dina inloggningsuppgifter, personliga uppgifter som ditt födelsedatum eller den regionala webbplatsen du använder för att logga in.
Se felsökningsstegen nedan (klicka eller tryck på ett ämne för att hoppa till relevant avsnitt):
- Din e-postadress eller lösenord är ogiltigt
- Hur återställer du ditt lösenord med funktionen 'Jag glömde mitt lösenord'
- Du får ett felmeddelande
- Ditt My Sony-konto är låst
- PlayStation Network (PSN)-användare: Jag kan inte logga in på mitt konto med mitt inloggnings-ID (e-postadress)
Din e-postadress eller lösenord är ogiltigt
Kontrollera om du har angett din registrerade e-postadress korrekt:
- Se till att den e-postadress du angav är den som är kopplad till ditt My Sony (eller Sony Group-tjänst) konto och inte är felskriven.
- Kolla din skräppostmapp.
- Om du tidigare skapade ett My Sony-konto och inte verifierade det via e-post inom den angivna tidsramen (72 timmar), kommer du inte kunna använda det kontot. Detta gäller alla Sony Group-tjänstekonton.
- Följ stegen nedan för att återställa ditt konto:
- Logga in på detta overifierade konto.
- Skicka om länken till aktivering/verifiering.
- Aktivera ditt konto via e-post.
- Följ stegen nedan för att återställa ditt konto:
Du kan koppla ditt My Sony-konto till dina andra Sony Group-konton (t.ex. PlayStation Network) och använda samma e-postadress och lösenord för att logga in.
Hur återställer du ditt lösenord med funktionen 'Jag glömde mitt lösenord'
Innan du börjar:
- Kontrollera att du har ett befintligt konto om du begär en återställning av lösenordet, eftersom vårt system inte visar något felmeddelande om du anger en icke-registrerad e-postadress.
Du kan återställa ditt lösenord genom att följa dessa steg:
- Gå till My Sony-inloggningen Sida och välj [I forgot my password] (Jag glömde mitt lösenord).
- Ange den e-postadress du använde för att registrera ditt konto.
- Du får ett mejl med en länk för att återställa ditt lösenord. Klicka på länken.
- Om du inte fick något mejl, vänligen kontrollera din skräppostmapp. Annars, försök skicka länken igen eller vänta 24 timmar och försök igen.
- Välj en metod för att verifiera din identitet (t.ex. telefonnummer, födelsedatum).
- Vårt system uppmanar dig omedelbart att kontakta supporten om du gör fel på något av ovanstående alternativ. Tänk på att du fortfarande kan prova de övriga alternativen.
- Ange ditt nya lösenord och välj [OK].
Du får ett felmeddelande
Om du får något av följande meddelanden:
- Sidan du begärde kunde inte hittas.
- Alla fält har inte matats in korrekt.
- Ett autentiseringsfel har inträffat.
- Förlåt! Vi upplever tillfälliga tekniska problem.
- Den här enheten skickade för många förfrågningar till servern. Försök igen senare.
Det kan bero på en av följande orsaker:
- E-postadressen du använder för att logga in är inte registrerad på ett befintligt konto.
- I det här fallet kan du försöka skapa ett nytt konto med samma e-postadress.
- Ditt födelsedatum (födelsedatum) registrerades inte korrekt vid det senaste försöket att skapa konto.
- Vänligen kontakta oss så att vi kan uppdatera dina uppgifter i systemet:
- Du överskred det maximala antalet CAPTCHA-försök för att verifiera att du inte är en robot (t.ex. Välj alla bilder med ...).
- Du kan skriva om eller klistra in My Sony-URL:en i webbläsaren och försöka igen.
- Ditt lösenord kan behöva återställas.
- Vänligen återställ den med 'Jag glömde mitt lösenord' funka, eller kontakta oss för ytterligare hjälp.
- Systemet har ett tekniskt problem.
- Vänligen ge systemet tid att uppdatera och försöka igen senare.
- Du kan behöva rensa webbläsarens cookies (för playstation.net).
- För att rensa webbläsarens cookies:
Gå till Webbläsarinställningar → Integritet och säkerhet → Tredjepartscookies → Se all webbplatsdata och behörigheter → sök efter "playstation.net" → Radera.
- För att rensa webbläsarens cookies:
Ditt My Sony-konto är låst
Om ditt My Sony-konto är låst kommer du att se följande meddelande:
Det maximala antalet misslyckade inloggningsförsök har nåtts. Ditt konto kommer att vara låst i 120 minuter för att skydda din säkerhet.
Följ dessa steg för att låsa upp ditt konto:
- Vänta 120 minuter.
- Skriv in ditt lösenord igen.
- Se till att Caps Lock eller Num Lock På tangentbordet stör det inte hur du matar in ditt lösenord.
- Om du inte minns ditt lösenord, återställ det med hjälp av 'Jag glömde mitt lösenord' funktion.
PlayStation Network (PSN)-användare: Jag kan inte logga in på mitt konto med mitt inloggnings-ID (e-postadress)
För inloggningsproblem kopplade till en ogiltig eller otillgänglig e-postadress, vänligen se denna supportartikel:
PlayStation Network (PSN)-användare: Jag kan inte logga in på mitt konto med mitt inloggnings-ID (e-postadress) (brittisk sida på engelska)
Att göra ändringar i ditt My Sony-konto
- Logga in på ditt My Sony-konto.
- Gå till Mina kontouppgifter i menyn på vänster sida.
- Scrolla ner för att uppdatera detaljer som din:
- Personlig information (t.ex. namn, födelsedatum)
- E-postadress
- Lösenord
- Säkerhetsinställningar (t.ex. 2-stegsverifiering)
Uppdatera din e-postadress/lösenord
Uppdatera dina kommunikationspreferenser
- Logga in på ditt My Sony-konto
- Gå till Kommunikationspreferenser i menyn på vänster sida.
- Använd växlingsknappen för att välja [Subscribed] (Prenumererat) eller [Not subscribed] (Ej prenumererad) för varje nyhetsbrev.
Efter att du har uppdaterat dina inställningar får du ett bekräftelsemail med din senaste prenumerationsstatus.
Aktivering av tvåstegsverifiering
För att lägga till ett extra säkerhetslager kan du välja att få en verifieringskod via Textmeddelande eller en Autentisator-appen när du loggar in på ditt My Sony-konto.
Du kan ändra denna inställning när som helst genom att följa dessa steg:
- Logga in på ditt My Sony-konto
- Gå till Mina kontouppgifter i menyn på vänster sida.
- Scrolla ner till Säkerhetsinställningar.
- Välj [Update] (Uppdatering) knapp.
- På nästa skärm ser du alternativ för att uppdatera ditt inloggnings-ID (e-postadress), lösenord, säkerhetsfråga, mobilnummer och inställningar för tvåstegsverifiering. Du kan också logga ut från alla dina länkade enheter.
- För att möjliggöra Tvåstegsverifiering, klicka på [Edit] (redigera) knappen längst ner till höger på skärmen. Av säkerhetsskäl kommer du att bli ombedd att ange ditt inloggnings-ID och lösenord på nästa sida.
- När du frågar hur du vill få verifieringskoden, välj [>] (pil till höger) ikon bredvid Textmeddelande eller Authenticator-appen.
- Följ instruktionerna på skärmen nedan.
Verifiering av textmeddelanden
verifiering av autentiseringsappen
Hur man loggar in med en backupkod för verifiering av textmeddelanden eller autentiseringsappar
Om du inte kan få tvåstegsverifieringskoden via sms, eller om din autentiseringsapp inte fungerar, kan du ändå logga in med en backupkod.
Efter att ha angett verifieringskoden och valt [Verify] (Verifiera), du får 10 reservkoder.
Tänk på följande:
- Du kan använda varje backupkod Bara en gång.
- Du kan använda dessa koder för både textmeddelande- och autentiseringsappverifiering.
- Vi rekommenderar att du skriver ner koderna eller tar en skärmdump av dem. Du kan också välja att spara backup-koderna för framtida bruk.
Not: De koder som listas nedan är endast exempel.
Tillgång till Sony Community
Du kan hitta mer information om din(a/dina) produkter/produkterna i Sony Samhälle hubb.
- Från My Sony-hemsidan, gå till Samhälle Tab, eller använd länkarna nedan:
- Välj [Sign in] (Logga in) för att logga in via ditt My Sony-konto, eller [Register] Att skapa en ny.
- Du kommer att bli ombedd att slutföra din My Sony Kontoregistrering på nästa sida.
Som en del av communityn får du tillgång till:
- Produktforumet och allmän chatt
- Handledningar och vanliga frågor
- Tävlingar
- Foto- och tapetgallerier
- Och mycket mer
Radera ditt My Sony-konto
Vi är ledsna att se dig gå. Du kan ta bort ditt konto genom att följa dessa steg:
- Logga in på ditt My Sony-konto.
- Gå till Mina kontouppgifter i menyn på vänster sida.
- Scrolla ner till Kontoinställningar, leta efter Ta bort konto, välj sedan [Delete] (Radera).
- Bekräfta att du vill ta bort ditt konto.
Obs!
- Genom att välja [Yes, delete my account] (Ja, radera mitt konto), ditt konto för My Sony och Sony Samhälle kommer att stängas.
- Dina länkade konton för andra Sony-tjänster stängs inte automatiskt eftersom de hanteras av olika Sony Group-företag. Om du också vill stänga dessa konton kan du göra det via ditt Sony-konto.
Sonys integritetspolicy
För mer information om hur vi samlar in och använder din personliga information, hur vi skyddar den och hur du kan kontakta oss, vänligen besök Sony Privacy Center.
Den här sidan erbjuder:
- En detaljerad förklaring av integritetspolicyn
- En översikt av cookiepolicyn och hur du ställer in dina tredjepartsinställningar
- Svar på dina vanliga frågor
- En ordlista över vanlig integritetsterminologi
För att lämna in en Begäran om individuella rättigheter, gå till vår Sony Europe Integritetsportal för att komma åt det digitala webbformuläret. Du måste skicka in din begäran via denna portal för att säkerställa att vi kan verifiera din identitet och giltigheten av din begäran.
Artikeln är maskinöversatt. Maskinöversättningar tar inte hänsyn till kontext och kanske inte helt överensstämmer med den engelska versionen av innehållet.