Min registrerade enhet kan inte ansluta till appen Sony | BRAVIA Connect

Om den registrerade enheten inte kan ansluta till appen Sony | BRAVIA Connect kontrollerar du följande inställningar:

• På menyn Inställningar i smartphonen ställer du in både Wi-Fi och Bluetooth på På.
• På menyn Inställningar i smartphonen tillåter du behörighet att använda platsen för appen Sony | BRAVIA Connect.
• Om du använder en iPhone följer du stegen nedan för att tillåta åtkomst till appen Sony | BRAVIA Connect:
  • På iPhone-menyn Inställningar väljer du Inställningar→ Integritet och säkerhet → Local Network (lokalt nätverk).
• Kontrollera att den registrerade enheten är inställd på PÅ.
  Om du använder en tv kan du ställa in den på tv:n så att den slås på från Sony | BRAVIA Connect-appen:
  • Gå till Inställningar → Nätverk och internet → Fjärrstart → På (Påslagen av appar).
• Kontrollera att smartphonen är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som det som användes för att konfigurera enheten.
• Om du inte använder appen Sony | BRAVIA Connect under en viss tid loggas du automatiskt ut. Om detta händer loggar du in i appen igen.
• Om nätverksinstallationen har ändrats eller om enheten har initierats registrerar du enheten igen i appen Sony | BRAVIA Connect.
• Om den registrerade enheten är en tv kontrollerar du om inställningen Funktionen BRAVIA Connect fjärrkontroll är aktiverad. Så här kontrollerar du inställningarna: Gå till menyn Snabbinställningar och välj sedan Inställningar → Nätverk och internet → Funktionen BRAVIA Connect fjärrkontroll.
  Obs! Den här inställningen kanske inte är tillgänglig beroende på land eller område.
• Om smartphonens batterisparläge eller lågenergiläge är inställt på PÅ laddar du smartphonen och ställer in dessa inställningar på AV.
  Obs! Dessa lägen kan ha olika namn beroende på smartphonen.
• Starta om appen och smartphonen.
• Om problemet kvarstår tar du bort enhetsregistreringen från appen Sony | BRAVIA Connect, initierar enheten och registrerar sedan enheten igen i appen.