Min registrerade enhet kan inte ansluta till appen BRAVIA Connect

Innan du börjar

Se till att din smartphone och soundbar/hemmabiosystem är anslutna till samma nätverk.

• Anslutningen kan misslyckas direkt efter att du har slagit på enheten. Vänta en stund och försök sedan ansluta igen.

Om anslutningen misslyckas trots att du inte har ändrat nätverksinställningarna

Om anslutningen misslyckas trots att du inte har ändrat nätverksinställningarna på din smartphone eller soundbar/hemmabiosystem kan nätverksanslutningen vara instabil.

• Prova följande lösningar:
  • Kontrollera hur många enheter som är anslutna till din router – de kan överskrida den rekommenderade gränsen.
  • Uppdatera routerns firmware.
  • Starta om routern.
  • Justera routerns inställningar för multicast-kommunikation.
• För mer information, se den här artikeln: Nätverksanslutningen på min soundbar eller hemmabiosystem är instabil .

Om anslutningen fortsätter att misslyckas

Om den registrerade enheten inte kan ansluta till appen BRAVIA Connect kontrollerar du följande inställningar:

• På menyn Inställningar i smartphonen ställer du in både Wi-Fi och Bluetooth på På.
• På menyn Inställningar i smartphonen tillåter du behörighet att använda platsen för appen BRAVIA Connect.
• Om du använder en iPhone följer du stegen nedan för att tillåta åtkomst till appen BRAVIA Connect:
  • På iPhone-menyn Inställningar väljer du Inställningar→ Integritet och säkerhet → Local Network (lokalt nätverk).
• Kontrollera att den registrerade enheten är inställd på PÅ.
  Om du använder en tv kan du ställa in den på tv:n så att den slås på från BRAVIA Connect-appen. Följ någon av dessa metoder baserat på din modell:
  • Inställningar → Nätverk och internet → Fjärrstart → På (Påslagen av appar)
  • Inställningar → System → Ström och energi → Energilägen → Högre
• Kontrollera att smartphonen är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som det som användes för att konfigurera enheten.
• Om du inte använder appen BRAVIA Connect under en viss tid loggas du automatiskt ut. Om detta händer loggar du in i appen igen.
• Om nätverksinstallationen har ändrats eller om enheten har initierats registrerar du enheten igen i appen BRAVIA Connect.
• Om den registrerade enheten är en tv kontrollerar du om inställningen Funktionen BRAVIA Connect fjärrkontroll är aktiverad. Så här kontrollerar du inställningarna: Gå till menyn Snabbinställningar och välj sedan Inställningar → Nätverk och internet → Funktionen BRAVIA Connect fjärrkontroll.
  Obs! Den här inställningen kanske inte är tillgänglig beroende på land eller område.
• Om smartphonens batterisparläge eller lågenergiläge är inställt på PÅ laddar du smartphonen och ställer in dessa inställningar på AV.
  Obs! Dessa lägen kan ha olika namn beroende på smartphonen.
• Starta om appen och smartphonen.
• Om problemet kvarstår tar du bort enhetsregistreringen från appen BRAVIA Connect, initierar enheten och registrerar sedan enheten igen i appen.