FAQ under Black Friday

Vi erbjuder kostnadsfria leveranser för inköp till ett värde av 580 kr. och uppåt. Om inköpsvärdet ligger under 580 kr lägger vi på en leveransavgift på 90 kr till kostnaden för din beställning under beställningsprocessen. Sony står förnärvarande för kostnaderna för att returnera produkter, förutsatt att dessa returneras i enlighet med returvillkoren.

För vissa produkter kan det gå att välja en viss dag och/eller en viss tid (t.ex. förmiddag eller eftermiddag). Då ska en ytterligare avgift på 110 kr betalas (utöver kostnaderna för standardleverans, om sådana tillämpas). Om sådana extra leveransalternativ är tillgängliga visas dessa som tillval som du kan välja på sidan "Till Kassan”. Tänk på att dessa extraavgifter inte återbetalas om du returnerar produkten.

Leverans sker endast till adresser i inköpslandet. Sony skickar inte produkter utanför Sverige.

Vi erbjuder förlängd returrätt under Black Friday och jul (avvikelse från försäljningsvillkoren)
Vi har förlängt vår returrätt under julperioden. Alla köp som görs mellan den 17/11 2025 och 6/1 2026 kan returneras fram till den 31 januari 2026. Övriga villkor gäller som vanligt.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Det enklaste sättet att begära en retur är via My Sony-webbplatsen. Om du har ett My Sony-konto (eller vill skapa ett konto), går du till https://www.sony.se/mysony och loggar in med ditt konto eller skapar ett nytt konto. Du kommer åt dina beställningar antingen genom att välja ”Meine Bestellungen” (Mina beställningar) i listrutan i My Sony-kontot i webbplatsens sidhuvud (uppe till höger) eller genom att logga in på ditt konto och välja ”Meine Bestellungen” (Mina beställningar) i menyn till vänster.

När du har öppnat dina beställningar går du till ”Bestelldetails” (Beställningsinformation) och väljer den/de produkt(er) som du vill lämna tillbaka. Välj en returorsak i listan som visas. När du har skickat in din returbegäran får du ett bekräftelsemejl med information om din returbegäran. Vår partner som hanterar returer åt oss kontaktar dig för att informera dig om returprocessen och om retursedeln och/eller en eventuell upphämtning.

Du hittar en översikt över dina returer på en separat flik via länken ”Meine Bestellungen”.

Om du inte har något My Sony-konto och vill lämna tillbaka en produkt rekommenderar vi starkt att du skapar ett konto först. Det hjälper oss inte bara att spåra din retur ordentligt (inklusive antalet returnerade produkter), utan underlättar processen även för dig och gör det lättare för dig att spåra din retur.

Alternativt kan du även använda retursedeln som medföljde produkten och som du hittar bland leveransdokumenten. Läs anvisningarna noga innan du använder retursedeln och lämnar in paketet till närmaste inlämningsställe eller när du returnerar stora artiklar med tjänsten ”Upphämtning hemma”. Om du har tappat bort retursedeln kontaktar du oss på telefon eller skickar ett e-postmeddelande till den här adressen. Du kan även begära en retur genom att fylla i en standardblankett för utövande av ångerrätten och skicka den till oss via e-post via sidan ”Kontakta oss”.

Betalningsalternativ

Sony accepterar betalningar med erkända kreditkort som Visa, MasterCard, Amex och även med erkända betaltjänstleverantörer som PayPal, Klarna, Google Pay och Apple Pay. Vi kommer också snart att erbjuda ytterligare betalningsalternativ via andra tjänsteleverantörer. Om du betalar med kreditkort anger du ett giltigt kreditkortsnummer och alla andra obligatoriska uppgifter i avsnittet ”Kassan” på webbplatsen, medan du lägger din beställning. När beställningar görs med kreditkort drar Sony hela betalningsbeloppet så snart vi har skickat din beställning.

Återbetalningar görs med samma betalsätt som du använde när du beställde.

Du får vanligtvis tillbaka pengarna inom 30 dagar. Denna period kan variera beroende på svarstiden hos din utfärdande bank. Om återbetalningen dröjer längre än förväntat ska du vända dig till din bank.

Få 0% ränta vid betalning med Klarna. Välj Klarna som betalningsalternativ för att se dina alternativ.

Att låna kostar pengar! Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att få hyra bostad, teckna abonnemang och få nya lån. För stöd, vänd dig till budget- och skuldrådgivningen i din kommun. Kontaktuppgifter finns på konsumentverket.se

Black Friday är ett internationellt shoppingevent som äger rum årligen den sista fredagen i november. Dagen har sitt ursprung i USA och markerar starten på julhandeln, med tillfälliga rabatter och erbjudanden på ett brett urval av produkter. Under de senaste åren har Black Friday spridit sig globalt och är idag en av årets största shoppingdagar, även i Sverige.