Så här använder du fjärrsupportfunktionen på din TV.

Fjärrsupportfunktionen gör det möjligt för operatören att fjärråtkomst till TV:n och lösa problem direkt.

Innan du börjar

• Kontakta Sonys callcenter för att tala med en operatör.
• Sony behöver åtkomst till och samla in data från din TV för att kunna tillhandahålla supporttjänster.
• En internetanslutning krävs för att använda fjärrsupport . Kunderna ansvarar för att upprätthålla den nödvändiga nätverksmiljön.
• Fjärrsupportkoden är giltig i cirka 10 minuter. Vänligen använd den inom den tillåtna tiden.

Aktivera fjärrsupportfunktionen

För att aktivera skärmläsningsfunktionen rekommenderas Talkback- funktionen. För mer information, se den här artikeln: Så här använder du Talkback-funktionen .

1. Tryck på Mute -knappen 6 gånger på fjärrkontrollen.
   Obs! Om din fjärrkontroll har en hjälpknapp , tryck på den 5 gånger.
2. Tryck på Enter- knappen när fjärrsupport läses upp.
3. Behaga Kontakta oss .
4. Nästa steg beror på din TV:
   • Om fjärrsupport och BRAVIA KUNDSUPPORTENS INTEGRITETSMEDDELANDE läses upp trycker du på nedåtpilen .
   • Om villkoren för online-fjärrsupporttjänsten läses upp, tryck på Enter- knappen.
   Obs! Det tar cirka 1 minut att läsa upp hela meningen. Fulltextläsning är endast tillgänglig första gången. De specifika detaljerna i integritetsmeddelandet och användarvillkoren kan variera beroende på region.
5. Tryck på Enter- knappen efter att jag har läst upp och godkänt villkoren .
6. Tryck på nedåtpilen efter att "Läs följande kod för att stödja teknikern" har lästs upp. En fjärrsupportkod bestående av ett 9-siffrigt nummer har lästs upp. Upprepa denna kod för operatören.
   Obs! Om du missar sessionskoden kan du lyssna på den igen med hjälp av uppåtpilen eller nedåtpilen .