Överföringen från kameran till molnet startar inte.

Om uppladdningen från kameran till molnet inte startar trots att [Cloud-anslutning] har valts i kameramenyn, kontrollera följande.

[Ansluter till Cloud…] visas inte på kameraskärmen.

• Offentliga Wi-Fi-nätverk som kräver webbautentisering kan inte användas. Ställ in för att använda Wi-Fi hemma eller på kontoret etc.
• Om kameran inte är länkad till molnet följer du metoden som beskrivs i ”Länka kameran med molnet” och upprättar en länk.
• Kontrollera om [Funktionen för uppladdning till Creators' Cloud fungerar.] visas under (Kameror) → [Molnfunktion] i Creators' App. Om det inte visas ska du kontrollera att din kamera är kompatibel och sedan länka kameran till molnet och välja [Ladda upp till Creators' Cloud] under [Molnfunktion] för att gå vidare till inställningsskärmen.
  • Kameror som stöds
  • Länka kameran med molnet
• Kontrollera att kameran har en stabil Wi-Fi-anslutning. Om (Wi-Fi är anslutet, bra kommunikationsstatus) visas på kameraskärmen är Wi-Fi-anslutningen stabil. Flytta till en plats med starkare signal osv. om signalstyrkan är otillräcklig.
• Ställ in korrekt datum och tid i kameran (inom ±5 minuter).

Uppladdningen startar inte trots att [Ansluter till Cloud…] visas på kameraskärmen.

• Det tar cirka 1 minut för överföringen att starta. När överföringen är klar visas (slutförd) i Creators' App och Creators' Cloud Web. Om överföringen inte startar efter att du väntat en stund kontrollerar du att (slutförd) visas.
  
• Kontrollera att filformat och andra inställningar för bilderna som ska överföras är korrekta genom att gå till (Kameror) → [Molnfunktion] → [Ladda upp till Creators' Cloud] i Creators' App. (Exempel: Standardinställningen är att endast proxy- och HD-filmer överförs, så 4K-filmer kommer inte att överföras.) Kontrollera även i fråga om media att antingen [Fack 1] eller [Alla platser] är valt.
• Eftersom Creators' Cloud-systemet förnyades i september 2024 så kan du inte ladda upp till molnet från din kamera om du inte migrerar till det nya systemet. Välj [Moln] under (lagring) i Creators' App och följ anvisningarna på skärmen för att migrera.

Om det fortfarande inte går att ansluta efter att du har provat ovanstående

• Försök ansluta igen senare.

Om överföringen från kameran till molnet inte startar, kontrollera följande:

(moln) visas inte på kameraskärmen.

• Offentliga Wi-Fi-nätverk som kräver webbautentisering kan inte användas. Ställ in för att använda Wi-Fi hemma eller på kontoret etc.
• Om kameran inte är länkad till molnet följer du metoden som beskrivs i ”Länka kameran med molnet” och upprättar en länk.
• Kontrollera att (Nätverk) → [Creators' Cloud] → [Cloud-anslutning] är inställd på [På] i MENU i kameran.
• Kontrollera om [Funktionen för uppladdning till Creators' Cloud (eller Ci Media Cloud) fungerar.] visas under (Kameror) → [Molnfunktion] i Creators' App. Om det inte visas ska du kontrollera att din kamera är kompatibel och sedan länka kameran till molnet och välja [Ladda upp till Creators' Cloud] under [Molnfunktion] för att gå vidare till inställningsskärmen.
  • Kameror som stöds
  • Länka kameran med molnet

De orangefärgade symbolerna (moln och fel) visas på kameraskärmen.

• Kontrollera att kameran har en stabil Wi-Fi-anslutning. Om (Wi-Fi är anslutet, bra kommunikationsstatus) visas på kameraskärmen är Wi-Fi-anslutningen stabil. Flytta till en plats med starkare signal osv. om signalstyrkan är otillräcklig.
• Ställ in korrekt datum och tid i kameran (inom ±5 minuter).

Vid uppladdning till Creators' Cloud visas (moln) på kameraskärmen men (kommunicerar) visas inte även om strömbrytaren sätts från AV till PÅ.

• Det tar cirka 1 minut för överföringen att starta. När överföringen är klar visas (slutförd) i Creators' App och Creators' Cloud Web. Om överföringen inte startar efter att du väntat en stund kontrollerar du att (slutförd) visas.
  
• Kontrollera att filformat och andra inställningar för bilderna som ska överföras är korrekta genom att gå till (Kameror) → [Molnfunktion] → [Ladda upp till Creators' Cloud] i Creators' App. (Exempel: Standardinställningen är att endast proxy- och HD-filmer överförs, så 4K-filmer kommer inte att överföras.) Kontrollera även i fråga om media att ett minneskort är isatt i rätt kortplats om kameran har två kortplatser eller att antingen [Fack 1] eller [Alla platser] är valt om kameran bara har en kortplats.
• Eftersom Creators' Cloud-systemet förnyades i september 2024 så kan du inte ladda upp till molnet från din kamera om du inte migrerar till det nya systemet. Välj [Moln] under (lagring) i Creators' App och följ anvisningarna på skärmen för att migrera.

Vid uppladdning till Ci Media Cloud visas (moln) på kameraskärmen men (kommunicerar) visas inte även efter tagning.

• Det tar cirka 1 minut för överföringen att starta. Uppladdningens status kan kontrolleras med hjälp av antalet bilder (Antalet överförda bilder/Totalt antal bilder som ska överföras) på molnfunktionsskärmen i Creators' App
  
• Kontrollera att filformat och andra inställningar för bilderna som ska överföras är korrekta genom att gå till (Kameror) → [Molnfunktion] → [Ladda upp till Ci Media Cloud] i Creators' App. (Exempel: Standardinställningen är att endast proxy- och HD-filmer överförs, så 4K-filmer kommer inte att överföras.) Kontrollera även i fråga om media att ett minneskort är isatt i rätt kortplats om kameran har två kortplatser eller att antingen [Fack 1] eller [Alla platser] är valt om kameran bara har en kortplats.
• Stäng av kamerans strömbrytare och slå sedan på den igen.

Om det fortfarande inte går att ansluta efter att du har provat ovanstående

• Försök ansluta igen senare.