Sony SupportSEL40F25G

Artikel-ID : 00293223 / Senast ändrat : 26/10/2023Skriv ut

Digital Imaging Cashback Campaign promotion (01.11.2023 - 31.01.2024)

    1. Hur deltar jag i kampanjen?
    2. När får jag in cashback betalningen på mitt bankkonto?
    3. Varför behöver jag skicka mitt köpbevis, modellnamn och serienummer?
    4. Vad anses vara ett godtagbart inköpsbevis?   
    5. Var kan jag hitta mitt produkts serienummer?
    6. Webbplatsen säger att mitt serienummer inte känns igen, varför är det?
    7. Vilka format kan användas för att ladda upp dokument som en del av registreringsprocessen och finns det några storleksbegränsningar?
    8. Jag fick ett meddelande om att mitt anspråk är ofullständigt. Vad ska jag göra nu?
    9. Jag köpte min produkt några veckor före / efter kampanjdatum. Kan Sony göra ett undantag och godkänna en cashback betalning för mitt köp?
    10. Är det möjligt för mig att ansöka om denna kampanj via post istället för online?
    11. Jag har lämnat in ett krav för tre (3) produkter, men jag har bara rätt till cashback för två (2) produkter. Varför är jag inte kvalificerad för de andra produkterna?
    12. Jag har inte fått något email med uppdatering på mitt anspråk, hur kan jag spåra hur det går?
    13. Jag har problem när jag försöker registrera mig för den här kampanjen online, vart ska jag gå?
    14. Vad görs med min personliga information?

    1. Hur deltar jag i kampanjen?

    STEG 1

    Köp en av de berättigade modellerna mellan 01.11.2023 - 31.01.2024 frrån en deltagande återförsäljare för att göra anspråk på din cashback.

    STEG 2

    Gå in på kampanjwebbplatsen och klicka på knappen "Gör anspråk här" för att registrera dig. Krav kan göras 30 dagar efter inköpsdatumet till senast den 15.03.2024.

    Exempel:

    Kunden köpte SEL24F14GM den 1 november 2023 för 1000kr. Cashback under kampanjenperioden Kunden kan lämna in sitt krav när som helst från den 1 december till den 15 mars. Alla anspråk som lämnas in före den 1 december (mindre än 30 dagar efter köpet) eller efter den 15 mars (utanför reklamationsfristen) kommer att avvisas.

    Obs: Anspråk kan lämnas in mellan 01.12.2023–15.03.2024.

    STEG 3

    Logga in eller skapa ett My Sony-konto och fyll i kampanjformuläret genom att tillhandahålla följande information:

    • Din produkt information: modell,  serie-nummer, köpdatum och återförsäljare
    • Personlig information: Namn, Email adress, adress, Bank information och telefonnummer
    • Ditt inköpsbevis
    • En bild av ditt serienummer medan du håller produkten i handen

    Efter att ha tillhandahållit denna information, klicka på knappen “Skicka”.

    STEG 4

    När du har skickat in ditt formulär omdirigeras du till en bekräftelsessida och ett e-postmeddelande som bekräftar din registrering skickas till din e-postadress. Din registreringskod är ett åttasiffrigt nummer som visas i e-postens ämnesrad. Den här koden fungerar också som referensnummer om du har några frågor om kampanjen.

    STEG 5

    Om ditt anspråk uppfyller villkoren för kampanjen kommer du att få din utsedda återbetalning inom 28 dagar efter att ditt anspråk har validerats. Om du vill kontrollera statusen för ditt cashback-anspråk, klicka på länken "Se status för ditt anspråk" på kampanjens hemsida.

    2. När får jag in cashback betalningen på mitt bankkonto?

    Vi strävar efter att göra din betalning inom 28 dagar efter att ditt anspråk har validerats. Om vi inte kan nå denna tidsfrist kommer vi att göra det så snabbt som möjligt därefter. Detta är inte inom 28 dagar efter din registrering och vi kan inte hållas ansvariga för att återförsäljare / säljare felaktigt informerar kunder om att betalningar görs inom 28 dagar från inköpsdatumet eller eventuella felaktiga uppgifter / tid. Kom ihåg att eventuell saknad eller felaktig information riskerar att försena valideringen och betalningen, så se till att tillhandahålla all nödvändig korrekt information.

    3. Varför behöver jag skicka mitt köpbevis, modellnamn och serienummer?

    Vi behöver ett inköpsbevis för att kontrollera att ditt bidrag uppfyller villkoren för kampanjen. Detta minskar pappersarbetet åt dig, eftersom vi kan leta upp serienumret för att kontrollera att du är berättigad till kampanjen.

    4. Vad anses vara ett godtagbart inköpsbevis?   

    Ett godtagbart inköpsbevis måste innehålla nödvändiga kriterier nedan:

    1. Återförsäljarens namn.
    2. Datum för köpet.
    3. Produktnamn.
    4. Återförsäljarens momsnummer.

    Med tanke på att anspråket kan avslås om de tillhandahållna dokumenten inte uppfyller ovanstående kriterier.

    5. Var kan jag hitta mitt produkts serienummer?

    Klicka här för en illustration av hur du kan hitta enhetens serienummer.

    6. Webbplatsen säger att mitt serienummer inte känns igen, varför är det?

    Kontrollera att du har angett serienumret korrekt. Om du är säker på att informationen är korrekt kanske din modell inte ingår i den här kampanjen.

    7. Vilka format kan användas för att ladda upp dokument som en del av registreringsprocessen och finns det några storleksbegränsningar?

    Din fil bör inte vara större än 5 MB. Du kan bara ladda upp standardformaten JPG, JPEG, PNG och PDF.

    8. Jag fick ett meddelande om att mitt anspråk är ofullständigt. Vad ska jag göra nu?

    Skicka oss den information som begärs i meddelandet så snart som möjligt så att vi kan bekräfta ditt deltagande i kampanjen. Om du inte svarar inom 14 dagar kan vi inte garantera att du får din cashback.

    9. Jag köpte min produkt några veckor före / efter kampanjdatum. Kan Sony göra ett undantag och godkänna en cashback betalning för mitt köp?

    Vi kan bara överväga kunder som ansöker om denna kampanj endast om deras produkt köps inom de datum som anges i Allmänna villkor.

    10. Är det möjligt för mig att ansöka om denna kampanj via post istället för online?

    Tyvärr är anspråk som skickas per post inte giltiga. Vänligen logga in eller registrera dig online och ange nödvändig information (se steg 3).

    11. Jag har lämnat in ett krav för tre (3) produkter, men jag har bara rätt till cashback för två (2) produkter. Varför är jag inte kvalificerad för de andra produkterna?

    Varje anspråk bör göras separat på vår webbplats. I slutet av varje framgångsrikt anspråk har du chansen att göra ett nytt anspråk. Klicka på knappen "Gör anspråk på en annan produkt" för att lägga till ett anspråk på en annan produkt.

    OBS: Högst fem (5) reklamationer kan göras per kund (och endast två reklamationer per modell).

    12. Jag har inte fått något email med uppdatering på mitt anspråk, hur kan jag spåra hur det går?

    Ett automatiskt e-postmeddelande för bekräftelse skickas när ditt anspråk skickas in och ett annat e-postmeddelande när ditt anspråk accepteras. Om vi behöver ytterligare information skickas ett separat e-postmeddelande till dig. Se till att kontrollera din skräppost / skräppostmapp i din postlåda. Dessutom kan du använda den här länken för att spåra framstegen i ditt anspråk genom att ange anspråks-ID i bekräftelsemeddelandet.

    13. Jag har problem när jag försöker registrera mig för den här kampanjen online, vart ska jag gå?

    Kontakta gärna vår supportlinje via den här länken för att få hjälp med att skicka in ditt anspråk eller för att rapportera eventuella problem du kan stöta på.

    14. Vad görs med min personliga information?

    Du kan läsa vår policy angående användningen av kundinformation genom att följa denna länk.