Obs! Läs avsnittet om nödvändiga filer innan du hämtar filen.

Hämtningar som krävs

Om inget annat anges måste filen nedan installeras innan Uppdatering av inbyggd programvara till v8.764 för att programmet ska fungera korrekt. Om det finns mer än en fil i listan installerar du dem i den ordning de presenteras på den här sidan.

Tillämpliga modeller

Den här informationen avser följande modeller:

  • KD-65XE7005
  • KD-55XE7005
  • KD-49XE7005
  • KD-43XE7005
  • KD-55XE7003
  • KD-49XE7003
  • KD-43XE7003
  • KD-55XE7000
  • KD-49XE7000
  • KD-43XE7000
  • KD-55XE7077
  • KD-49XE7077
  • KD-43XE7077
  • KD-65XE7096
  • KD-55XE7096
  • KD-49XE7096
  • KD-43XE7096
  • KD-65XE7004
  • KD-55XE7004
  • KD-49XE7004
  • KD-43XE7004
  • KD-65XE7003
  • KD-55XE7073
  • KD-49XE7073
  • KD-43XE7073
  • KD-65XE7093
  • KD-55XE7093
  • KD-49XE7093
  • KD-43XE7093
  • KD-65XE7002
  • KD-55XE7002
  • KD-49XE7002
  • KD-43XE7002

Om den här filen

Fördelar och förbättringar i den senaste uppdateringen

  • Funktionen för 360° video är nu tillgänglig i YouTube-appen
  • Hybrid broadcast broadband TV (HbbTV) kan nu användas i Storbritannien. Du konfigurerar den här funktionen genom att gå till Home > Settings > System Settings > Channel Set-up > Digital Setup > Interactive Application Setup (hem > inställningar > systeminställningar > kanalinställning > digital inställning > inställningar för interaktivt program)
  • Samba TV finns nu* som tillval. Mer information finns på https://samba.tv/
    *Länder som stöds: Storbritannien, Polen, Nederländerna, Tyskland, Frankrike, Italien och Spanien

Tidigare fördelar och förbättringar

Följande fördelar och förbättringar ingår även i den här uppdateringen.

  • Löser problem med oregelbundet ljud för kabeloperatören Dom.ru (endast Ryssland, Kazakstan och Ukraina)
  • Löser ett problem där tv:n under vissa omständigheter startas när man trycker på [HOME] och sedan på [RETURN] på fjärrkontrollen
  • Förbättrat användargränssnitt på startsidan (endast Ryssland, Kazakstan och Ukraina)
  • Det har blivit lättare att bläddra när man använder knapparna CH+/- på fjärrkontrollen
  • Stöd för USB-tangentbord och QWERTY-tangentbord
  • Stöd för Dolby AC-4 Audio Dialog Enhancer
  • Lägger till inbyggd hjälpguide och juridisk information i menyn Customer Support (kundservice) i tv:n
  • Löser ett problem där tv:n inte kan ansluta till internet (fel 2200)
  • Löser ett problem där ljudet blir osynkat på streamingappar när tv:n är ansluten till en extern ljudenhet
  • Löser ett problem där YouTube inte kan starta/återuppta uppspelning och fastnar på laddningsskärmen
  • Löser ett problem där tv:n inte kan ansluta till internet via Wi-Fi
  • Löser ett problem där USB-porten inte fungerar
  • Löser ett problem där appar inte fungerar eller där appar inte visas på tv:n
  • Löser ett problem där tv:n inte kan spela upp videor i Amazon Video-appen och där följande meddelande visas: ”Insufficient bandwidth” (otillräcklig bandbredd)
  • Löser ett problem där tv:n slås på igen efter att ha stängts av via Amazon Video-appen
  • Introducerar elektronisk programguide Freeview Play (endast Storbritannien)
  • Minskar fördröjd insignal i ”Game”-läget när tv:n slås på efter att den har varit i viloläge
  • Löser ett problem där tv:n inte kan ansluta till Wi-Fi-anslutningspunkten från viloläge
  • Löser ett problem (för Kabel Deutschland-kunder) där tv- och radiotjänster blandas i den elektroniska programguiden när du stänger av och slår på tv:n (endast Tyskland)
  • Löser ett problem där tv:n hela tiden startas om när den är inställd på en PMC-satellitkanal
  • Löser problem med Netflix-uppspelning efter att appen All4 har visats
  • Löser problem med läppsynkronisering när du tittar på kabel-tv
  • Löser ett problem där en horisontell linje visas när tittar på USB Media 4K-innehåll
  • Löser ett problem där det inte går att visa foton på tv:n när foton överförs från Sony ILCE-6300-kamera via Wi-Fi Direct
  • Löser ett problem där sekretesspolicymeddelandet visas när du startar Internet-tjänster
  • Löser ett problem där YouTube-videor inte laddar
  • Löser ett problem där fjärrkontrollen slutar fungera när du slår av/på Wi-Fi-funktionen
  • Löser ett problem där tv:n fryser när du ansluter en USB-enhet som använder Media Transfer Protocol (MTP)
  • Löser ett problem där det valda språket för YouTube inte överensstämmer med det valda språket på tv:n
  • Förbättrar prestandan och stabiliteten för funktionerna i åtgärdsmenyn
  • Förbättrar tv:ns allmänna kapacitet
  • Löser ett problem där felaktiga färger visas för 4K-bilder efter kanalbyte
  • Förbättrar prestanda och stabilitet för allmän UI-drift

Begränsningar

  • Endast för användning med produkter som säljs i Europa. Alla modeller säljs inte i alla länder.

Förberedelser

Kontrollera programvaruversionen

Det kan hända att programvaran redan är uppdaterad. Om du är osäker kan du enkelt kontrollera vilken version av programvaran du har genom att följa de här anvisningarna:

  1. Sätt på tv:n och tryck på knappen [HEM] på fjärrkontrollen för att visa startmenyn.
  2. Gå till [Inställningar] och tryck på [Enter].
  3. Gå till [Customer Support] (kundsupport) och tryck på [Enter].
  4. Du bör se modell- och programvaruversionen i skärmens övre högra hörn: v8.764.
    – Om versionsnumret är lägre än v8.533 måste du installera version v8.535 från avsnittet Download (hämta) på din modellsida innan du installerar version v8.764.
    – Om versionsnumret är antingen v8.533 eller v8.535 uppdaterar du direkt till v8.764.
    – Om versionsnumret är v8.764 eller högre har du redan den senaste inbyggda programvaran.

Det finns två sätt att uppdatera den fasta programvaran på din BRAVIA-tv:

  • Genom funktionen "Automatisk programnedladdning" (rekommenderas)
  • Med en USB-lagringsenhet
Genom funktionen "Automatisk programnedladdning" (rekommenderas):
Sony tillhandahåller programvaruuppdateringar med förbättrade funktioner som ger användare den senaste tv-upplevelsen. Det enklaste sättet att ta emot programvaruuppdateringar är att hämta dem direkt från tv:n via internet.
Obs! Kontrollera att funktionen "Automatisk programnedladdning" är aktiverad. (Inställningen är aktiverad som standard.)

  1. Tryck på knappen [HOME] (hem) på fjärrkontrollen.
  2. Välj [Inställningar] och tryck på [Enter].
  3. Välj [Customer Support] (kundsupport) och tryck på [Enter].
  4. Välj [Automatisk programnedladdning].
  5. Välj [På] för att hämta programvaran automatiskt. Välj [Av] för att inaktivera automatisk programnedladdning.

VIKTIGT! Avsnitten "Systemkrav", "Filinformation", "Hämta" och "Installera" gäller uppdatering av USB-lagringsenheten. Du kan ignorera dem om du har slutfört uppdateringen via funktionen "automatisk programnedladdning".

Gå till "Frågor och svar" på vår supportwebbplats för andra vanliga frågor om felsökning.


Med en USB-lagringsenhet:

Du kan även uppdatera programvaran genom att använda en USB-lagringsenhet. Om du inte är ansluten till internet, eller om funktionen "automatisk programnedladdning" inte går att hämta, kan du försöka att uppdatera genom en USB-lagringsenhet enligt anvisningarna nedan.

Systemkrav

Det här behöver du

  • en dator med internetanslutning
  • en USB-lagringsenhet

Filinformation

Filnamn

  • Uppdatering av inbyggd programvara till v8.764 för TV

Zip-filens namn

  • sony_tvupdate_2017_8764_eff_auth.zip

Filversion

  • 8.764

Filstorlek

  • 267 608 011 byte

Utgivningsdatum

  • 21-11-2018

Hämta

Viktigt meddelande

  • Läs anvisningarna noga, annars kanske tv:n slutar fungera eller måste lämnas in för reparation.
  • Stäng inte av tv:n och koppla inte från strömmen medan den uppdateras.
  • Tryck inte på några knappar utöver dem som anges i anvisningarna.
  • Avsluta en eventuell inspelning innan du påbörjar uppdateringen av den fasta programvaran. (Endast modeller med USB-hårddiskinspelning.)

Så här hämtar du uppdateringsprogrammet

Innan du installerar uppdateringen måste du hämta den från internet och spara den på en USB-lagringsenhet.

  1. Hämta uppdateringsfilen till datorn.
    1. Klicka på knappen [Download] (hämta) högst upp på den här sidan och läs och godkänn de allmänna villkoren.
    2. Klicka på knappen [Download] (hämta) längst ned på sidan för att hämta uppdateringsfilen till datorn.
  2. Kontrollera den hämtade filens namn och storlek.
    1. Gå till den plats där filen hämtades.
    2. Kontrollera att storleken på filen "sony_tvupdate_2017_8764_eff_auth.zip" är "267 608 011" byte.
      Obs! För Windows-datorer ska du kontrollera "storlek" istället för "storlek på disk" på skärmen Egenskaper.
  3. Packa upp den hämtade filen.
    Efter att du har packat upp den hämtade filen hittar du mappen "sony_dtv02B40B09B4BD_00200100 ".
  4. Sätt i USB-lagringsenheten i datorn.
  5. Kopiera eller dra och släpp mappen "sony_dtv02B40B09B4BD_00200100" till rotkatalogen på USB-enheten.
    Obs! "Rotkatalogen" är den första eller översta katalogen på enheten, som innehåller alla de andra mapparna.
  6. Ta bort USB-lagringsenheten från din dator och fortsätt till nästa avsnitt.

Installera

Steg 1: Installera uppdateringen

När du har hämtat den uppdaterade filen och förberett din USB-enhet kan du installera den på tv:n. Åtgärden kan ta upp till 15–30minuter, och under installationen stängs tv:n av och slås på automatiskt. Följ de enkla stegen nedan:

  1. Sätt på TV:n.
  2. Kontrollera att inga USB-enheter är isatta i tv:n.
  3. Sätt i USB-lagringsenheten som innehåller mappen "sony_dtv02B40B09B4BD_00200100" i USB-porten på tv:n.
    Obs! Alla USB-portar kan användas om tv:n har flera USB-portar.
  4. Tryck på [HOME] på fjärrkontrollen för att öppna startmenyn.
  5. Gå till kategorin [Inställningar] och tryck på [Enter] för att välja den.
  6. Gå till och välj [Customer Support] (kundsupport).
  7. Gå till och välj [Programvaruuppdatering] och välj sedan [USB].
  8. En rad olika meddelanden visas på tv:n. Följ anvisningarna på skärmen.
  9. Uppdateringen startas och en orange LED-lampa börjar blinka på tv:ns frontpanel.
    VARNING! Under programvaruinstallationen ska du inte:
    • Ta bort USB-enheten
    • Stänga av tv:n
    • Koppla bort tv:n från strömförsörjningen
  10. När meddelandet "Firmware update complete" (uppdatering av inbyggd programvara slutförd) visas på tv:n stängs tv:n av och slås sedan på igen för att slutföra uppdateringen. Ta inte bort USB-minnet och stäng inte av tv:n.
  11. När tv:n slås på kan du ta bort USB-lagringsenheten från USB-porten.

Steg 2: Kontrollera att uppdateringen har slutförts

Kontrollera den aktuella programvaruversionen för att bekräfta att uppdateringen har installerats.

  • Om versionsnumret är v8.764 eller högre har programvaruuppdateringen slutförts.
  • Om versionsnumret inte är v8.764 eller högre måste uppdateringen hämtas och installeras igen.

Frågor och svar

Möjligt problem under uppdateringen

Behöver du mer information? Se avsnittet med vanliga frågor om att uppdatera programvara på internet:

  • Kommer mina personliga inställningar att raderas efter uppdateringen?
    Nej, alla dina personliga inställningar behålls.

  • Kan jag installera en tidigare version av programvaran?
    Nej, för att säkerställa att tv:ns prestanda är så bra som möjligt, går det inte att installera en tidigare version av programvaran: den senaste programvaruversionen innehåller alla fördelar och förbättringar av tidigare versioner.

  • Är det normalt att tv:n stängs av under uppdateringsprocessen?
    Det är normalt att tv:n startas om under uppdateringsprocessen. Det tar längre tid för tv:n att startas om medan den nya programvaran installeras.

Så här gör du om du har problem med att uppdatera programvaran för tv:n via Internet

Om något av meddelandena "An error occurred during the software update" (ett fel uppstod när programvaran uppdaterades) eller "Software cannot be updated using this USB device" (programvaran kan inte uppdateras med en USB-enhet) visas på tv-skärmen ska du fortsätta med följande procedurer för en möjlig lösning:

  1. Kontrollera att USB-lagringsenheten fungerar. Om den gör det, pröva att hämta uppdateringsfilen igen.
  2. Stäng av tv:n genom att trycka på strömknappen på tv:n.
  3. Tryck på strömknappen igen och börja installationsprocessen igen.

Om meddelandet "No newer version of the TV software was found" (ingen nyare programvaruversion hittades) visas på displayen på tv:ns frontpanel har tv:n redan den senaste programvaruversionen installerad och du behöver inte uppdatera den.

Gå till "Frågor och svar" på vår supportwebbplats för andra vanliga frågor om felsökning.