Sverige
VAIO Internationell reparationsservice
Få kostnadsfri maskinvarureparation för din registrerade VAIO notebook ( aktuella modeller ) när du reser utanför Europa genom att ringa telefonnumret för den region ( angivna länder ) som du befinner dig i.
Vi rekommenderar att du tar med dig guiden för VAIO:s internationella reparationsservice (den fanns med i förpackningen när du köpte din VAIO) när du är ute och reser.
Vanliga frågor
Aktuella modeller
Vi rekommenderar att du registrerar datorn så fort som möjligt. Vi rekommenderar starkt att du registrerar din VAIO notebook innan du reser utomlands för att undvika onödiga förseningar.
Om du bor i Europa:
- Om du behöver support inom Europa kan du kontakta VAIO-Link
Om du reser utanför Europa:
Ring telefonnumret för den region som du befinner dig i.
Operatören kommer att kontrollera att du är berättigad till VAIO:s internationella reparationsservice.
OBS! Om dina personliga uppgifter inte matchar serienumret för din VAIO notebook, eller om samtalet togs emot efter att garantiperioden för din VAIO notebook har löpt ut är du inte berättigad till VAIO:s internationella reparationsservice.
Operatören utvärderar skicket på din VAIO notebook. Om reparation krävs talar operatören om hur VAIO:s internationella reparationsservice fungerar i landet i fråga.
- Vid hämtning: Operatören kommer att ordna hämtning till ett lokalt servicecenter.
- Vid personlig leverans: Du lämnar in din VAIO notebook på det lokala Sony-servicecenter som anges av operatören.
Se till att:
- Innehållet på hårddisken är säkerhetskopierat (inklusive alla lagrade data och installerad programvara).
- Extern kringutrustning som DVD/CD-ROM-enheter måste kopplas från datorn.
- Du måste använda dig av en av de budfirmor som anges av Sony för att leverera din VAIO notebook till ett lokalt servicecenter.
REPARATION :
Din VAIO Notebook undersöks och repareras. Det lokala servicecentret kontaktar dig när datorn är reparerad. Observera att det kanske inte är möjligt att transportera vissa reservdelar på lagligt sätt mellan olika serviceregioner. Om en sådan del måste ersättas måste du kontakta supportavdelningen i det land där du köpte din VAIO notebook.
En budfirma levererar din reparerade VAIO notebook till önskad plats eller så kan du själv hämta datorn från det lokala servicecentret. Eftersom din VAIO notebook kommer att repareras i en annan serviceregion än där du är bosatt kan detta påverka leverans av reservdelar. Reparationscenter levererar endast inom den lokala regionen, så se till att det finns tillräckligt med tid att reparera din VAIO notebook. Det lokala servicecentret kan ge dig mer detaljerad information om hur lång tid reparationen beräknas ta.
| United States | +1 888 476 6972 | 24 hours x 7days |
|---|---|---|
| Canada | +1 888 476 6972 | 24 hours x 7days |
| South Africa | +27 (0) 11 690 3555 | Mon-Thu 08:15-16:45 Fri 08:15-16:30 |
| Australia | +61 1300 13 7669 | Mon-Fri 9:00 - 18:00 (Eastern Standard Time) |
| New Zealand | 0800 766 969 | Mon-Fri 8:30 - 17:00 |
| Singapore | +65 6473 6500 | Mon-Fri 9:00 - 18:00 |
| Thailand | +66 (0)2 715 6111 | Mon-Sat 9:00 - 17:30 |
| Hong-Kong | +852 2389 3202 | Mon-Sun 9:00 - 23:00 |
| Malaysia | +60 3 2295 0600 | Mon-Fri 8:30 - 19:30 |
| India | +91 11 2699 1205 / 1800-103-7799 | Mon-Sun 9:00-18:00 |
| Korea | +82 (0) 2 3273 2000 | Mon-Sat 9:00 - 18:00 |
| Taiwan | +886 (0) 2 4499 111 | Mon-Fri 9:00 - 20:00 Sat 9:00 - 17:00 |
| Japan | +81(0)466 30 3047 | Mon-Fri 10:00 - 17:00 |
- Kosmetisk skada.
- Skada orsakad av:
- Olyckshändelse, felaktig användning, missbruk, försummelse eller obehöriga ändringar av VAIO notebook.
- Felaktig användning eller felaktigt underhåll av VAIO notebook.
- Anslutning till en strömkälla med felaktig spänning.
- Produkten har tappats eller utsatts för slag.
- Naturkatastrof.
- Försök till reparation av någon som inte auktoriserats av Sony.
- Funktionsstörning orsakad av användning av VAIO notebook tillsammans med tillbehör, produkter eller kringutrustning från tredje part.
Villkor och bestämmelser
Sony ersätter inte material- eller personskador när din VAIO notebook används i en miljö som inte uppfyller datorns specifikationer. I sådana fall måste du själv betala reparationskostnaden för uppkommen skada på din VAIO notebook.
