Meddelande om Windows uppgraderingserbjudand

Vad innehåller uppgraderingspaketet för VAIO Windows® 8? Ingår Windows® 8? Tillbaka till Vanliga frågor

Uppgraderingspaketet för VAIO Windows 8 innehåller drivrutiner, tillbehör och program som måste installeras med Windows 8 för att du ska få en så bra upplevelse med din VAIO som möjligt.

Varför är det viktigt att installera uppgraderingspaketet för VAIO Windows® 8 innan operativsystemet Windows® 8 installeras? Tillbaka till Vanliga frågor

Det är mycket viktigt att installera uppgraderingspaketet för VAIO Windows 8 eftersom det förbereder din VAIO för uppgraderingen. Hoppa inte över det här steget eftersom du kan få stora installationsproblem och dataförluster.

Varför ska jag uppgradera? Vilka är skillnaderna mellan Windows 7 och Windows 8? Tillbaka till Vanliga frågor

Windows 8 är nästa generations version av Windows med förbättrad erfarenhet, utrustad med fördelarna med Windows 7. Windows 8 möjliggör en användarvänlig miljö optimerad för många enheter, t.ex. pekplattor, bärbara datorer, stationära datorer och allt-i-ett datorer.

För mer information om Windows 8, hänvisas till Microsoft officiella hemsida .

Windows 8: Säkerhetsåtgärder och begränsningar för uppgradering Tillbaka till Vanliga frågor

Läs igenom säkerhetsåtgärderna och begränsningarna för uppgradering till Windows 8 innan du uppgraderar operativsystemet.

Följande information kan uppdateras emellanåt. Du hittar den senaste informationen nedan:

Säkerhetsåtgärder

• Innan du uppgraderar till Windows 8 ska du säkerhetskopiera dina data och återställa systemet till fabriksinställningarna.
• Om du har nedgraderat operativsystemets arkitektur från Windows 7 64-bitars till Windows 7 32-bitars måste du göra en systemåterställning.
• Programvaran, drivrutinerna och tillbehören från Sony kan endast användas på vissa modeller.
• Följ anvisningarna i användarhandboken när du uppgraderar till Windows 8.
• Ta bort eventuell kringutrustning från datorn som inte krävs för uppgraderingen.
• Om datorn hänger sig under uppgraderingen till Windows 8 håller du inne strömbrytaren för att stänga av datorn och trycker sedan på den igen för att slå på datorn.
• Sätt in strömsladden i strömadaptern och anslut den till ett vägguttag innan du påbörjar uppgraderingen.
  Obs! Utför inte uppgraderingen till Windows 8 med enbart batteriström
• Vi rekommenderar starkt att du skapar återställningsmedia innan du uppgraderar till Windows 8. Med återställningsmedia kan du återställa det ursprungliga operativsystemet.
  Obs! Anvisningar för hur du skapar återställningsmedia finns i användarhandboken.

Begränsningar: VAIO-dator

• Trådlöst
  • Vissa trådlösa enheter kanske inte kan stängas av när flygplansläge är aktiverat i inställningarna för Windows 8-datorn.
  • Aktuella modeller: VAIO-datorer som har en omkopplare för trådlös kommunikation
• Power Media Dock
  • Du måste stänga av datorn när du kopplar in eller ur Power Media Dock.
  • Grafikacceleratorn i Power Media Dock stöds inte för huvudskärmen
  • Aktuella modeller: VPCZ2-serien, SVZ-serien
• VAIO-logotyp
  • VAIO-logotypen kanske inte visas under uppstart.
  • Aktuella modeller: VPCF23-serien
• Skärmens ljusstyrka
  • Skärmens ljusstyrka kanske inte ändras när du justerar ljusstyrkan i Charms.
  • Tillfällig lösning: För att ställa in ljusstyrkan håller du inne Fn-tangenten och trycker samtidigt på F5 för att minska ljusstyrkan eller F6 för att öka ljusstyrkan.
  • Aktuella modeller: VPCL-serien

Begränsningar: Sony-programvara

• Media Gallery
  • Appen Media Gallery avinstalleras under uppgraderingen till Windows 8.
• Click to Disk
  • Appen Click to Disk avinstalleras under uppgraderingen till Windows 8.
• VAIO-inställning
  • LCD-skärmens uppdateringsfrekvens kan inte justeras
  • Inställningarna för färgläge kan inte längre användas
  • Inställningarna för Motion Reality kan inte längre användas
  • Pekskärmsstyrningen kan inte slås på och av
    Berörd modell: Endast VPCL-serien
  • VAIO-kringutrustningen visas på engelska

Begränsningar: Programvara från tredje part

Vissa förinstallerade tredjepartsappar kan ha begränsad funktion efter uppgraderingen till Windows 8.

• WinDVD ersätts av PowerDVD
• WinDVD BD ersätts av PowerDVD BD
• Quick Web Access stöds inte
• TriDef 3D Photo viewer stöds inte

Kontaktuppgifter: Programvara från tredje part

Sony tillhandahåller inte support för Windows 8 för tredjepartsappar. Se kontaktuppgifterna för paketprogramvara i supporthandboken som följde med VAIO-datorn. Det kanske inte tillhandahålls support för vissa tredjepartsappar.

Begränsningar för relaterade produkter

Supportinformationen för relaterade Sony-produkter läggs upp på supportwebbplatsen för VAIO. Sony ger endast support för kringutrustning som är kompatibel med Windows 8.

Stöds en "fullständig installationsuppdatering"? Tillbaka till Vanliga frågor

Scenariot "fullständig installation" stöds inte av Sony. Sony kommer endast att stödja "migrationsscenariet"..
En fullständig installation raderar hela hårddisken (inklusive det ursprungliga operativsystemet) och installerar de nya operativsystemsfilerna på hårddisken. Alla mappar, filer, program och personliga inställningar kommer att raderas. Migration överför din VAIO till Windows 8 samtidigt som mappar, filer, program och personliga inställningar bevaras.

Vilka VAIO-modeller kommer att stödjas av Sony? Tillbaka till Vanliga frågor

Om du inte är säker på vilken VAIO-modell du har kan du kontrollera det här.

Här kan du se om din modell stöds för uppgradering till operativsystemet Windows 8:

Genom att ange din modell:

Genom att ange serie:

I listan nedan:

Se också: Vad är skillnaden mellan "berättigade modeller" och "modeller som stöds"?

Finns det stöd för VAIO-datorer som anpassats vid beställning? Tillbaka till Vanliga frågor

Ja. Kontrollera om det finns stöd för just din model.

Vem kan ta del av Windows 8-erbjudandet? Tillbaka till Vanliga frågor

Erbjudandet kommer att begränsas till kunder som köper en dator som säljs under den bidragsberättigade kvalifikationsperioden med ett giltigt Windows 7 OEM äkthetsintyg och förinstallerad med:

• Windows 7 Home Basic;
• Windows 7 Home Premium;
• Windows 7 Professional; eller
• Windows 7 Ultimate.

Enligt tillkännagivandet från Microsoft, kommer detta Windows uppgraderingserbjudande endast innebära en möjlighet att uppgradera till Windows 8 Pro. Var god se Microsoft hemsida för mer information.
Microsoft kommer att begränsa kampanjpriset till ett uppgraderingserbjudande per datorinköp, och en högsta gräns på fem uppgraderingserbjudanden per kund.

Vilka är systemkraven för Windows 8? Tillbaka till Vanliga frågor

Windows 8 fungerar bra med samma hårdvara som till Windows 7:

• Processor: 1 GHz eller snabbare
• RAM: 1 GB (32-bitars) eller 2 GB (64-bitars)
• Hårddiskutrymme: 16 GB (32-bitars) eller 20 GB (64-bitars)
• Grafikkort: Microsoft DirectX 9 med WDDM-drivrutin Ytterligare krav för att kunna använda vissa funktioner:

Additional requirements to use certain features:

• För att kunna använda pekfunktionerna krävs en surfplatta eller skärm med stöd för multitouch.
• För att komma åt Windows Store och ladda ned och köra appar krävs internetanslutning och en skärmupplösning på minst 1024 x 768.
• För att använda snap-funktionen med appar krävs en skärmupplösning på minst 1366 x 768.
• Internetanslutning (internetleverantörens avgifter kan tillkomma)
  
  

Vad gör jag om min modell inte stöds? Tillbaka till Vanliga frågor

1. Du kommer att behöva kontrollera vilka drivrutiner som finns tillgängliga för din VAIO. Om det förinstallerade operativsystemet är Windows 7 kan du förvänta dig att en majoritet av Windows 7-drivrutinerna kommer att fungera med en återförsäljarversion av Windows 8.
2. Du måste beställa en återförsäljarversion av Windows 8, antingen direkt från Microsoft eller från en auktoriserad återförsäljare.
   Anmärkning: Sony kan inte ta något ansvar för stabilitets-och prestandaproblem efter uppgraderingen.
3. Även om de primära funktionerna i din VAIO förväntas fungera, kan det hända att vissa funktioner (t.ex. hotkeys för att ändra ljudvolymen) inte fungerar.
4. Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data innan du påbörjar någon form av uppgradering till Windows 8.
5. Bekräfta att att du kan skapa återställnings-dvd-skivor för att kunna återställa din VAIO till leveranstillståndet.

VIKTIGT: Observera att VAIO Support inte kan hjälpa dig med uppgraderingen.

Vilka länder och språk stöds? Tillbaka till Vanliga frågor

• Österrike: Tyska
• Belgien: Nederländska, franska, engelska
• Bulgarien: Bulgariska
• Kroatien: Kroatiska
• Republiken Tjeckien: Tjeckiska
• Danmark: Danska
• Finland: Finska
• Frankrike: Franska
• Tyskland: Tyska
• Grekland: Grekiska
• Ungern: Ungerska
• Irland: Engelska
• Italien: Italienska
• Kazakstan: Ryska
• Luxemburg: Nederländska, franska, engelska
• Nederländerna: Nederländska
• Norge: Norska
• Polen: Polska
• Portugal: Portugisiska
• Rumänien: Rumänska
• Ryssland: Ryska
• Slovakien: Slovakiska
• Slovenien: Slovenska
• Spanien: Spanska
• Sverige: Svenska
• Schweiz: Tyska, franska, italienska
• Turkiet: Turkiska
• Ukraina: Ukrainska
• Storbritannien: Engelska
  
  

Kommer min kringutrustning eller mina appar fortfarande att fungera när jag uppgraderar till Windows 8? Tillbaka till Vanliga frågor

Vi rekommenderar att du kontrollerar om apparna eller kringutrustningen (t.ex. skrivare, kamera och USB-enheter) är kompatibla med Windows 8 på webbplatsen Compatibility Center for Windows 8 Website . I den här listan finns tusentals av de mest populära enheterna och programmen så att du enkelt kan se vad som fungerar med Windows 8 och inte.

Vad är "Windows uppgraderingserbjudandet"? Tillbaka till Vanliga frågor

Detta är ett program från Microsoft, vilket ger vissa kvalificerade kunder möjlighet att köpa operativsystemet Windows 8 till specialpris.
Microsoft planerar att erbjuda slutanvändarna som köper en dator under kvalifikationsperioden att köpa Windows uppgraderingen till ett rabatterat pris.

Kvalifikationsperioden inleds den 2 juni 2012 och slutar den 31 januari 2013. Erbjudandet kan lösas in till och med den 28 februari 2013.

För mer information hänvisas till Microsofts hemsida .

Vad är skillnaden mellan "berättigade modeller" och "modeller som stöds"? Tillbaka till Vanliga frågor

Adjektivet berättigad hänvisar till Microsoft-terminologin som används med avseende på kampanjperioden för erbjudandet att köpa uppgraderingen till Windows 8 till rabatterat pris. Såsom tidigare nämnts börjar kampanjperioden den 2 juni 2012 och sluar 31 januari 2013.

Adjektivet stöds refererar till terminologin som används av Sony. Sony utför just nu en validering av utvalda Windows 7 VAIO-modeller för att ta reda på om alla BIOS, drivrutiner, hjälpprogram och andra VAIO-program från Sony har fullt stöd för uppgradering till operativsystemet Windows 8.
Beroende på resultatet av test- och valideringsfasen för respektive modell kommer Sony publicera en lista över modeller som stöds liksom alla kända restriktioner, begränsningar och nödvändiga programvaruuppdateringar.

Hur får jag tag på all programvara från Microsoft och Sony? Tillbaka till Vanliga frågor

• Microsoft tillhandahåller du operativsystemet Windows 8 och ett äkthetsintyg (COA).
  För prisinformation, erbjudandeinlösning och support, var god se Microsofts officiella webbplats.
• Sony kommer att erbjuda Windows 8-kompatibla BIOS, drivrutiner, verktyg och andra VAIO-program (endast för VAIO-modeller som stöds!).

Sony-mjukvaran kan erhållas på två sätt.

A. Direkt nerladdning (elektronisk mjukvarulevevans) från Sony Windows 8 supportwebbplats .

B. Beställning a en kompletterande skiva. Tillkommande säkerhetskopieringsmedier kommer att kunna beställas.

Observera att vissa program kanske inte ges, beroende på modell.

Det finns inte stöd för min VAIO-dator fastän den uppfyller minimikraven för Windows® 8.
Hur kan jag uppgradera till Windows® 8? Tillbaka till Vanliga frågor

Sony har valt ut de VAIO-modeller som ger bäst upplevelse av Windows 8. Om din VAIO inte stöds av uppgraderingspaketet för VAIO Windows 8 kan du gå till följande sidor för att hitta drivrutiner och program som du kan installera separat: Observera att vi inte ger onlinesupport för VAIO-modeller som inte stöds.

Hur lång tid tar uppgraderingen? Tillbaka till Vanliga frågor

Hur lång tid uppgraderingen tar beror på många olika parametrar, till exempel din VAIO-modell (processor, RAM osv.) och hur snabb internetanslutningen är.
Som en fingervisning kommer uppgraderingen, inklusive nedladdning av filer, att ta ca:

• 56 kbit/s: 5 dagar
• 512 kbit/s: 12 timmar
• 1.544 Kbps: 5 timmar
• 10 Mbps och snabbare: 3 till 4 timmar.
  
  

Hur uppgraderar jag min VAIO från Windows® 7 till Windows® 8? Tillbaka till Vanliga frågor

Se uppgraderingsguiden för Windows 8.

Hur säkerhetskopierar jag innehållet i min VAIO-dator? Tillbaka till Vanliga frågor

To back up your data, Om du vill säkerhetskopiera dina data följer du instruktionerna på den här sidan.

Hur återställer jag mina säkerhetskopierade data efter uppgraderingen? Tillbaka till Vanliga frågor

1. Kör "Windows 7 File Recovery Application" .
2. Välj "Välj en annan säkerhetskopia att återställa filen från" .
3. Välj Säkerhetskopia som skapades i Windows 7. Klicka på Nästa.
4. Välj vilka filer som ska återställas (i det här fallet är alla filer valda). Klicka på Nästa.
5. Välj en plats där filerna ska återställas. Klicka på Nästa.
6. Visa de återställda filerna eller klicka på Avsluta för att slutföra återställningen
.

Vad ska jag göra för att förbereda min dator innan jag installerar Windows 8? Tillbaka till Vanliga frågor

När du installerar ett nytt operativsystem, är det mycket viktigt att du skapar en säkerhetskopia av dina data. Dina filer kan försvinna eller skadas om de inte säkerhetskopieras före installationen av det nya operativsystemet. Du kan utföra en säkerhetskopiering på en extern hårddisk eller en DVD. Du kan behöva installera om vissa program efter att du har överfört datorn till Windows 8.

När får jag uppgraderingspaketet? Tillbaka till Vanliga frågor

Om du väljer standardleverans kan det ta upp till två veckor. Med expressleverans kan det ta flera dagar.

Hur vet jag om betalningen för beställningen har gått igenom? Tillbaka till Vanliga frågor

När betalningen är genomförd skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar detta inom en arbetsdag.

Hur vet jag att informationen är säker? Tillbaka till Vanliga frågor

Vi har gjort allt vi kan för att det ska vara helt säkert att handla av oss. Vi använder VeriSign SSL-kryptering som håller din privata information säker från inkräktare. Information som överförs via en webbadress som börjar med "https" krypteras med SSL innan den skickas över Internet.

Hur gör jag om jag vill kontrollera status på beställningen? Tillbaka till Vanliga frågor

Om du vill kontrollera status på din beställning kan du gå till Spåra beställning och logga in med din e-postadress och ditt lösenord.

Vad gör jag om min beställning tappas bort eller inte kommer fram i tid? Tillbaka till Vanliga frågor

Kontakta genast Mentor Media. Vi försöker lösa dina problem inom en arbetsdag.

Hur kan jag begära återbetalning? Tillbaka till Vanliga frågor

Kontakta genast Mentor Media. Vi försöker lösa dina problem inom en arbetsdag.

Vad gör jag om jag vill returnera beställningen? Tillbaka till Vanliga frågor

Se till att förpackningen är obruten och returnera paketet senast 15 dagar efter mottagandet. Kunden står för alla fraktkostnader.
Sedan ska du skriva och KONTAKTA OSS och skicka tillbaka paketet till följande adress:
Mentor Media Ltd
No. 1, Bukit Batok Street 22,
#07-01
Singapore 659592

Vad gör jag om jag inte får mitt paket när jag har gjort beställningen? Tillbaka till Vanliga frågor

Du kan kontakta Mentor Media och meddela att du inte har fått beställningen trots att du fick en leveransbekräftelse. Vi undersöker saken med fraktföretaget och skickar paketet till dig igen.

Varför kan det ta ett par veckor innan jag får uppgraderingspaketet som jag beställde? Tillbaka till Vanliga frågor

Paketen skickas från utlandet. Därför kan det ta några dagar längre än om det skickades från ditt land.

Jag beställde paketet med expressleverans för mer än fem dagar sedan, men det har inte kommit än. Tillbaka till Vanliga frågor

Du kan kontakta Mentor Media och meddela att du inte har fått beställningen trots att du fick en leveransbekräftelse. Vi undersöker saken med fraktföretaget och skickar paketet till dig igen.

Jag vill avbeställa min order. Tillbaka till Vanliga frågor

Du kan kontakta Mentor Media eller skriva till sonywin8cso@mentormediacorp.com. Det kan ta en arbetsdag för vår representant att svara.

Jag är bekymrad över att betalningen inte genomfördes som den skulle. Vad kan jag göra? Tillbaka till Vanliga frågor

Du kan kontakta Mentor Media eller skriva till sonywin8cso@mentormediacorp.com. Det kan ta en arbetsdag för vår representant att svara.

Vad händer med datorn om jag väljer alternativet "Gör det åt mig – hämtning och återsändning"? Sparas mina data? Kommer all installerad programvara att installeras om? Vad händer med mina konton och lösenord? Tillbaka till Vanliga frågor

Sony genomför uppgraderingen till Windows 8 med ditt äkthetsintyg och installerar alla drivrutiner och förinstallerade program. Du behöver dock säkerhetskopiera alla dina data, eftersom de raderas under uppgraderingen.

Är det normalt att behöva byta mellan VAIO-skivan och skivan med Windows® 8? Tillbaka till Vanliga frågor

Ja. Följ instruktionerna i uppgraderingsguiden när du uppgraderar till Windows 8.

Det kommer upp många meddelanden under uppgraderingen. Är det normalt? Tillbaka till Vanliga frågor

Se uppgraderingsguiden för Windows 8.

Det händer ingenting på en lång stund under uppgraderingen; är det normalt? Hur länge ska jag vänta? Tillbaka till Vanliga frågor

Ja, det är normalt. Avbryt inte uppgraderingsprocessen medan den pågår. Uppgraderingen kan ta några timmar.

Jag måste starta om datorn under uppgraderingen – är det normalt? Tillbaka till Vanliga frågor

Ja, det är normalt. Ibland måste datorn startas om under uppgraderingen för att vissa ändringar ska tillämpas.

McAfee är inte längre tillgängligt efter uppgraderingen. Tillbaka till Vanliga frågor

Se uppgraderingsguiden för Windows 8.

Jag måste avinstallera VAIO Care och VAIO Update manuellt. Är det normalt? Tillbaka till Vanliga frågor

Se uppgraderingsguiden för Windows 8.

Jag blir ombedd att uppdatera flera gånger; är det normalt? Tillbaka till Vanliga frågor

Ja, det är normalt. För att vissa ändringar ska tillämpas måste du godkänna att separata uppdateringar startas när du blir ombedd att göra det.

Under uppgraderingen stängs datorn av och startar inte igen. Tillbaka till Vanliga frågor

Det händer ibland. Oroa dig inte om det händer; slå bara på datorn igen så fortsätter uppgraderingsprocessen där den avbröts.

Var kan jag hitta mer information om och support för Windows 8? Tillbaka till Vanliga frågor

Besök eller kontakta Microsoft om du vill ha mer utförlig information om Windows 8

Var kan jag få support från Sony? Tillbaka till Vanliga frågor

Besök eller kontakta Sony om du vill ha mer utförlig information om VAIO-datorer och -program.

Vart kan jag vända mig med allmänna frågor? Tillbaka till Vanliga frågor

Besök eller kontakta Sony om du vill ha mer utförlig information om VAIO-datorer och -program.

Besök eller kontakta Microsoft om du vill ha mer utförlig information om Windows 8

Jag kunde inte ladda ner uppgraderingsfilerna.. Tillbaka till Vanliga frågor

Internetanslutningen kanske inte är stabil eller har en svag singal. I så fall rekommenderar vi att du försöker ladda ner på en annan plats eller via en annan anslutning. En kabelanslutning skulle minska risken för de radiostörningar som kan förekomma i trådlösa nätverksanslutningar. Du kan även beställa DVD-skivan online eller välja vårt hämtnings- och återsändningsalternativ. Vi rekommenderar också att du använder en kabelanslutning istället för en trådlös anslutning. Om anslutningen inte är stabil rekommenderar vi att du laddar ner på en annan plats. Du kan även beställa DVD-skivan eller välja vårt hämtnings- och återsändningsalternativ.

Where can I get more information about how to use Windows 8? Tillbaka till Vanliga frågor

Please visit the Microsoft website for detailed information about how to use Windows 8.