Personliga uppgifter

1. Vilka uppgifter behöver Sony

Du kan i allmänhet besöka Sonys webbplats på Internet utan att behöva lämna personuppgifter eller identifiera dig. Det finns dock situationer då Sony, om du inte anger den information som markerats som nödvändig i registreringsavsnitten och på andra sidor på webbplats, inte kan sälja dig produkter och/eller tillhandahålla vissa tjänster, till exempel service efter köpet.

2. Varför samlar Sony in personuppgifter

Personuppgifter är information som identifierar en person. Det kan vara namn, ålder, telefonnummer, e-postadress och postadress ( �? personuppgifter �?) .

Sony samlar in, underhåller och använder dina personuppgifter för att:

- uppfylla skyldigheter i försäljnings- och inköpsavtal och andra avtal som har upprättas mellan dig och Sony

- vårda sin kundkrets genom tjänster som berör Sonys affärsverksamhet, exempelvis garantier och eftermarknadsservice

- inhämta dina åsikter om produkter och tjänster från Sony och genomföra produktundersökningar

- underlätta och bearbeta dina sökningar efter och begäranden om information om Sony och Sonys produkter och tjänster

- tillhandahålla de senaste produkterna och tjänsterna från Sony, inklusive uppgraderingar och specialerbjudanden som du kan vara intresserad av

- förbättra sina produkter och tjänster

- genomföra utlottningar, tävlingar och andra reklamkampanjer

anställa dig, om dina personuppgifter lämnas på en av Sonys webbsidor för lediga jobb

Detta är orsakerna till att Sony sparar, ger tillgång till eller överför Personuppgifter till företag i Sony-koncernen i Europa och i den globala Sony-koncernen (i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar som Sony strikt följer). Företag inom Sony-koncernen använder dina Personuppgifter för de syften som anges ovan enligt strikt utformade regler om användning och skydd av Personuppgifter. (�? Företag inom Sony-koncernen �? är Sony Corporation och alla enheter, företag eller bolag, vars aktiemajoritet ägs eller styrs direkt eller indirekt av Sony Corporation).

3. Hur samlar Sony in personuppgifter

Sony samlar in information om dig på flera sätt. Du kanske ombeds ange kontaktinformation när du korresponderar med Sony, ringer till Sony för att köpa något eller beställa en tjänst, registrerar dina inköpta produkter för att få service, registrerar dig för att delta in en undersökning eller för ett erbjudande, går in i ett chat-rum eller besöker anslagstavlor.

Här följer några typiska exempel på hur Sony samlar in personuppgifter.

- När du registrerar en produkt från Sony sparar vi bland annat namn, adress, produktnamn eller modellnamn

- När du kontaktar kundtjänst för att få hjälp registrerar vi bland annat ditt namn, produkten, den tekniska frågan och det svar du får.

- När du köper en produkt från oss eller skickar en förfrågan, registrerar vi namn, kontaktinformation, produkterna du vill köpa eller har köpt samt dina frågor. Om du köper något online skapas ett konto med information om betalning och leverans. Det kan hända att en kreditkontroll görs när du köper en produkt eller en tjänst.

- Om du vill delta i webbgrupper online måste vi registrera din kontoinformation och dina inställningar. Vissa av våra webbsidor kan anpassas efter besökaren och för att göra detta möjligt registreras dina önskemål.

- Vid reparationer registrerar vi kontaktinformation och alla finansiella transaktioner.Information som samlas in online kan kombineras med information som du lämnar till Sony vid andra tillfällen. Sådana tillfällen kan vara när du registrerar en produkt, ringer oss eller deltar i ett offentligt evenemang som en utställning eller en mässa. Personuppgifter som du lämnar till Sony i dessa fall kan sammanföras med befintliga databaser och lagras för att underlätta kundinformationshanteringen.

4. Dina önskemål

De personuppgifter som vi samlar in kan lagras i olika databaser. Sony försöker alltid ta hänsyn till de önskemål du har angett under din tid som kund hos oss för att kunna bearbeta dina uppgifter på ett konsekvent sätt. Om du av någon anledning får felaktig information kan du kontakta vår kundtjänst och rätta till situationen.

5. När lämnar Sony ut personuppgifter

Sony lämnar inte utan ditt medgivande ut Personuppgifter till tredje part, annat än till företag som ingår i Sony-koncernen, med undantag av följande fall:

Personuppgifter kan lämnas ut till underleverantörer för att uppfylla avtal som du ingår eller för andra syften som anges i avsnitt 4. Sony anlitar andra företag, exempelvis när det gäller att utföra order, leverera paket, skicka post och e-post, ge marknadsföringshjälp, behandla kreditkortsbetalning och tillhandahålla kundtjänst. Sådana företag har tillgång till de personuppgifter som behövs för att utföra de erforderliga funktionerna, men de får inte använda informationen i något annat syfte och måste behandla uppgifterna enligt gällande lagstiftning.

Personuppgifter kan lämnas ut till tredje part för att uppfylla juridiska skyldigheter. Om Personuppgifter har distribuerats till tredje part för tillhandahållande av tjänster för eller på order av Sony, måste Sony vidta åtgärder för att garantera att tredje part uppfyller sekretesspolicyn och att sådana mottagare:

- inte använder Personuppgifter i annat än tillåtet syfte

- erhåller och bearbetar Personuppgifter endast på villkor att de skyddas från obehöriga samt godkänner och följer de stränga reglerna för skydd och användning av Personuppgifter

- strikt följer tillämpliga lagar

Anonym eller allmän information (inklusive �?allmän�? statistik) där den enskilde individen inte kan identifieras undantas från restriktionerna om användning, behandling, distribution, överföring och annat som gäller för Personuppgifter.

6. Inlägg i webbgrupper

Inlägg på vissa av Sonys webbplatser (chat-rum, anslagstavlor eller andra kommunikationsmetoder inom forumen) är vanligtvis tillgängliga för och kan fritt granskas av andra användare av Sony Forums. Användare bör därför inte förvänta sig att information som de publicerar kan hållas privat eller hemlig och de uppmanas till diskretion vid användningen av Sony Forums. Medlemsnamnet bifogas alltid till inlägg på Sony Forums

7. Säkerhet vid insamling av personuppgifter

Sony har för avsikt att skydda dina Personuppgifter och underhålla dess kvalitet. Med hjälp av lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder skyddar Sony dina Personuppgifter från obehörig åtkomst, användning eller ändring samt olaglig destruktion. Detta sker bland annat genom att SSL-kryptering (Secure Sockets Layer) används vid insamling eller överföring av känsliga uppgifter, exempelvis kreditkortsinformation. SSL-krypteringen gör informationen omöjlig att läsa för andra.

Hur vi skyddar våra data:

- Vi begränsar åtkomsten till dina Personuppgifter. Det är endast personer som måste ha tillgång till uppgifterna för att skicka produkter eller tillhandahålla tjänster som beviljas åtkomst till dem.

- Vi har fysiska, elektroniska och procedurmässiga skydd som följer reglerna för skydd av Personuppgifter

- Informationen om dina konton kan lösenordsskyddas.

Vid användning av Internet bör användaren undvika att välja enkla användarnamn och lösenord. Lösenord bör innehålla en kombination av bokstäver och siffror, bevaras på ett säkert ställe och ändras med jämna mellanrum.

8. Cookies och webbsignaler

På vissa av Sonys webbsidor används ”cookies”. Cookies är små dataenheter som placeras på hårddisken när du besöker en webbplats eller en viss del av en webbplats. Med hjälp av cookies kan Sony ta reda på vilka delar av webbplatserna som är mest populära, vart besökarna går och hur mycket tid de spenderar där.

Sony använder cookies för att studera trafikmönstret på sina webbplatser och genom detta förbättra webbplatsens funktion, anpassa den till användarna och bättre matcha användarnas intressen och önskemål. Sony håller exempelvis reda på från vilka domäner besökarna kommer och mäter även besöksaktiviteten på webbplatserna. Dessa spårningar utförs och underhålls på ett sätt som gör att användaren inte kan identifieras.

Cookies kan också användas för att känna igen din dator nästa gång du besöker en webbplats. Det kan spara tid (till exempel genom att du inte behöver registrera dig på nytt) eller hjälpa dig att anpassa dina Internet-inställningar.

Om du inte vill tillåta användning av cookies kan du inaktivera dem enligt webbläsartillverkarens instruktioner. Information om dessa funktioner finns i hjälptexten till webbläsaren. I Internet Explorer går du till Verktyg/Internet-alternativ/flikarna Säkerhet och Sekretess när du vill anpassa webbläsaren.

Webbsignaler, (web beacons eller web bugs på engelska) eller tomma GIF-bilder kan användas på vår webbplats. Genom denna teknik kan vi se vilka besökare som har klickat på olika element (exempelvis länkar eller bilder) på en Sony-webbplats eller ett e-postmeddelande. När du ber oss skicka information om ett erbjudande eller ett nyhetsbrev kan vi med hjälp av webbsignalerna ta reda på vilka e-postmeddelanden som faktiskt har öppnats. Vi använder denna information för att göra innehållet och våra tjänster så bra som möjligt.

Webbsignalerna används ofta tillsammans med cookies. Om du inte vill att cookie-informationen ska kopplas samman med dina besök på dessa sidor kan du ställa in webbläsaren så att användning av cookies förhindras. I Microsoft Outlook 2003 eller liknande program kan du inaktivera funktionen som laddar ned bilder på respektive webbplats som du besöker.

9. Åtkomst till personuppgifter

Du har rätt att få tillgång till dina Personuppgifter, rätta och ta bort felaktigheter i dem samt att förhindra bearbetning av dem.

Om du vill granska, korrigera, utöka eller uppdatera Personuppgifter som har lagrats i Sonys databas kontaktar du Sony per e-post, fax, telefon eller brev enligt kontaktinformationen i avsnitt 14 nedan. Av säkerhetsskäl måste du kunna identifiera dig.

Du kan begära att få en förklaring till behandlingen av dina Personuppgifter och även bekräftelse på att alla inblandade parter har aviserats om din begäran om information, för ändring eller radering i tillämpliga fall. Sony kommer att göra sitt yttersta för att uppfylla din begäran.

Om du vill säga upp prenumerationen på ett e-postmeddelande som skickas till dig klickar du på länken för att avbryta prenumerationen och/eller följer instruktionerna som (vanligtvis) finns i slutet av meddelandet. Om du använder mer än en e-postadress när du handlar eller kontaktar Sony måste du avbryta prenumerationen för alla e-postkonton som du använder.

10. Länkar till andra webbplatser

Vissa av Sonys webbplatser kan innehålla länkar till webbplatser som inte ägs av Sony. Sony lämnar inte ut dina Personuppgifter till dessa webbplatser. Sony försöker i möjligaste mån endast skapa länkar till webbplatser som delar Sonys höga sekretesstandarder men tar inte ansvar för innehåll, säkerhet eller sekretess på dessa andra webbplatser och frånsäger sig allt ansvar för din användning av sådana webbplatser och innehållet på dem.

11. Sekretess för barn (under 15 år)

Sony samlar inte in Personuppgifter från barn (under 15 år) utan förälders eller vårdnadshavares samtycke, och Sony marknadsför inte medvetet sina produkter och tjänster till barn. Om det kommer till Sonys kännedom att ett barn har lämnat Personuppgifter på någon av Sonys webbplatser vidtar Sony rimliga åtgärder för att radera denna information från sina filer. Sony vidtar också åtgärder för att informationen inte ska användas i något syfte eller lämnas ut till tredje part. Eftersom Sony inte samlar in Personuppgifter om barn och tar bort alla uppgifter som av misstag har samlats in så snart detta upptäcks, innehåller Sonys databaser ingen information om barn som kan hämtas eller tas bort. Om en förälder begär att få granska eller ta bort uppgifter om sitt barn innan Sony har upptäckt dessa kommer Sony naturligtvis att infria denna begäran.

12. Branschstandarder

Sonys sekretesspolicy har upprättats i samarbete med FEDMA (Federation of European Direct Marketing). FEDMA är den första branschorganisation som har utarbetat ett fungerande dataskydd. Det har utvecklats under förhandlingar med de europeiska dataskyddsmyndigheterna (artikel 29 från arbetsgruppen) och erkänts av EU-kommissionen.

13. Kontakta oss

Om du vill ha mer hjälp eller kommentera informationen skickar du den via e-post på adress privacy@eu.sony.com eller kontaktar oss på följande adress:

Sony e-Solutions Europe B.V.

genom sin belgiska filial i Customer Privacy

Da Vincilaan 7-D1

B-1935 Zaventem

Belgien

E-mail: privacy@eu.sony.com

Du kan även kontakta det svenske kontoret:

Sony Nordic (Sweden), filial till Sony Europe Limited (UK)

A company registered in England and Wales.

Registered office: The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 0XW, UK.

Registered company number: 2422874

Local Address: Björnstigen 87, 17084 Solna, Sweden

tel.: +46 8 58545000, fax: +46 8 585 452 50